こんばんは。ナースの嶋崎です。

あっという間に2018年も2カ月が過ぎようとしてますね。だいぶ寒さも和らいできましたが、まだインフルエンザは流行っているみたいですし、季節の変わり目、体調に気をつけて過ごしましょうね。

さて、私ごとですが…
昨日で母が60歳になりました。
日曜に、弟ら家族と叔母と祖父が、祝ってくれました。私は事前に聞いていたので、会場となる叔母の家に母には内緒でお花を贈っていました。しかし、届いてないと19時半に叔母から連絡が入り、メールで確認すると、荷物は配送センターに8:27に到着しているのに、「25日14時～16時指定配達のため、保管中」との表示。

急いでコールセンターに電話しましたが、なかなか繋がらない。繋がったかと思えば、私の伝えたい内容がコールセンターの担当者になかなか伝わらず、6分もかかって、ようやく配送センターに荷物の確認をしてくれることに。「確認ができましたら、こちらからご連絡します」と私の携帯番号を伝えたのにその後15分も音沙汰なし。

ようやくかかってきたかと思えば配送センターからで、「荷物の確認ができてないんですが…センターにあると思います。こちらのミスで申し訳ないです」と、なんともスッキリしない応答。「こちらは時間指定してるんですが、何故まだ保管中なんですか？」と聞いてようやく「確認が抜けていた」と事実を話されました。お客としては、何故この事態が起こっているのか？が知りたいので、謝れば良いってものではないと思いました。結局、「本日の配達はできないので明日以降…明日なら夕方以降、明後日なら確実に伺えます」と。
そちらのミスなのに明日にも配達できるかがわからない？と、イラッとしましたが、「出来るだけ早く配達してください。あと、今日届けてほしかった場所には明日以降は居ませんので、こちらの住所に送ってください」と実家の住所を伝えしました。

そして昨日母から連絡がありました。配達の人に「本当は昨日届けてもらうはずだったんですけど、忘れられてたみたいで」と母が言うと、「本当ですね、転送になってますね」とだけ言ってたらしいです。
荷物には、「こちらのミスで転送になった」などの記載がなかったんでしょうね。大手運送会社だったので、残念な気持ちになりました。

私は、お花を注文した時に、色々と悩んで、びっくりした母の顔を想像して、家族との記念撮影にも残るなぁ～とワクワクしながら、連絡を待っていたのに、花が届いていないという逆サプライズを受け、私の気持ちも潰された感じがしました。

「稀に起こること」が自分に降りかかったとしても、それが最初で最後の事象だったとしたら「100%」になります。医療現場に居て、私たちスタッフには日常になっていることも、患者様にとっては非日常・初めてのことなので、原因を知りたい、同じことを繰り返さないためにはどうしたら良いのか を知りたいと思って来院されている という当たり前のことを常に頭と心に持ち、知識を深め、わかりやすい説明や、不安のないように心配りを実践していきたいと改めて思いました。

よりよいクリニックにしていきたいと考えていますので、院内にアンケート用紙に何かお気付きのことなどは記載していただければと思います。

こんばんは、一宮です(^^)

月曜日、沢山ご来院ありがとうございます(^^)
忙しくて昼休みも短くなってきた今日この頃です。
大学受験、二次試験今日で終わりの方おつかれさまでした！

今日美容は長く通院してくださっている患者さまが多かったです。ずっと通ってくださる方が初診の頃と比べて見違えるほどにキレイになっていくお顔をみられるのは本当にうれしいものです(*^-^*)

さて春にご相談の多いホクロですが、大きさや部位によってオペかレーザーかを決めます。

オペの場合は保険が効いてふつうは1回で終わります。組織の検査で悪い細胞がないかを確認することができます。ただし、オペの傷は消えずに残ります。最初の半年から1年くらいは赤くて盛り上がったりかたい傷になり徐々に柔らかく、赤みがとれて目立たなくなります。抜糸までは通常7日間～10日間で、その間自宅で処置をしていただきます。

レーザーは隆起性のホクロには炭酸ガスレーザーを、隆起していないものには大きさによりますがルビーレーザーを使います、または両方使うこともあります。小さいホクロはレーザーの方がきれいになりますが、回数がかかりますし、ホクロは組織学的に深いため再発があります。

オペは月、火、金曜日の14時からの1日1枠で予約制となっております。事前に診察をして説明と同意書をいただいてからになります。
部位や大きさによっては他施設ご紹介の場合もあります、レーザーかオペがいいかは診察して通常は一番キレイに治る方法をご提案します。まずは診察でご相談ください。

私も最近、自分の顔のホクロをとろうか考え中です、40年間付き合ってきたホクロだからいまさら～って感じもしてますが、シミがなくなるとやっぱりホクロもない方がすっきり見えるし・・と悩み中です(笑)

今日はなんと手作りのお味噌をいただきました！

お味噌手作りなんてすごいですね～✨ありがとうございます(^^)

おまけ

7時くらいに仕事が終わって自宅に帰って夕食の準備して息子とごはん食べて片付けして・・お風呂入ったらバタンキューです、平日はだいたいこんな感じで1日があっという間に終わります。

風呂上りに1曲🎶いつものんびりマイペースな息子。

ピアノだけはやりなさいって言わなくてもやります(笑)

明日もお待ちしています(^^)/

こんばんは、一宮です(^^)
冷たい雨の日曜でしたね～☂みなさま、いかがお過ごしでしたでしょうか。

私は朝からちょっとお出かけ、湯布院まで・・🚙
聖歌の流れる癒しの空間でモーニング・・☕

外国からの観光客も増えてお店も昔と雰囲気が随分変わってきた湯布院ですが、昔と変わらぬ静かな時間を過ごせる場所です。
シンプルだけどモーニングとは思えないクオリティ✨

その後は散策をして、シャガール美術館へ

金鱗湖ほとりで一息・・

気になっていたお店の升ティラミスは食べきれなかったのでお持ち帰り、ほうじ茶と抹茶味♡

泊まりたいお宿もあるんですがそれはまたゆっくり出来る時に🎵

日常を離れてたっぷりエネルギーチャージ✨
明日からまたがんばります！

こんばんは、一宮です(^^)

土曜日、美容のご予約はいっぱいでしたが保険診療がそれほど混み合わずいつもよりゆっくりした土曜診療でした。
診療後はスペクトラ3種に歯医者、美容院とセルフメンテの1日でした～(^^♪お肌だけじゃなく、髪も歯もお手入れ大事(#^.^#)
スペクトラやると直後はほんのり赤みが出ますが数日後から本当に透明感とツヤが出てちがう！って思います。若い頃から肝斑、老人斑、ADMと色んなタイプのシミが沢山あった私ですが再発せずに維持できているのはスペクトラのおかげです、しかもダウンタイムなし(^^)

レーザーのコースが終了されてメンテナンスに遠方からいつも通院してくださっている患者さんが、お顔に沢山あったシミが取れて本当に喜ばれていました。元々とても可愛らしいステキな方なのですが、以前は人と話す時にご自身のシミがコンプレックスで相手の顔を見ることが出来なかったそうです。でも治療してシミがなくなって今は自信を持って人と話すことが出来るようになってうれしいです、と控えめにお話しくださりレーザーしながら私も思わずうるうるしました。その患者さんの持つ本来の美しさを取り戻すことでコンプレックスもなくなり人生が明るくキラキラ輝く、そんな喜びを共有できて美容やっててよかったと医師冥利につきる瞬間です。

人は見た目じゃないと言いますが・・やはり心とお肌はつながっているなあといつも診療しながら感じてます。
お顔のシミが取れると表情が明るくなり気持ちも明るくなる、そんな患者さま方を間近で見られる感動が忙しい日常診療の何よりのご褒美です(^^)

玄関先の植物たちも春に向けてグングン成長中！

溜まっている発表の準備もいくつかあるんですが、明日は少しのんびりしようと思います(*^-^*)
みなさまも良い週末をお過ごしください(^^)/